Fragtpolitik
Hvad er leveringstiden?
Levering består af to faser:
- Behandlingstid
Inden for 1-3 hverdage efter bestilling bliver din ordre tjekket, godkendt og pakket. Herefter bliver pakken gjort klar til afsendelse. - Leveringstid
Danmark: 10-14 hverdage (dette er den nuværende forlængede leveringstid på grund af vores store udsalgskampagne).
Forsendelsen håndteres af DAO Danmark.
Vi gør vores bedste for at sende din ordre så hurtigt som muligt inden for denne tidsramme.
Alle leveringstider er eksklusive eventuelle toldforsinkelser. I travle perioder som jul, Black Friday og nytår kan leveringstiden være længere.
Hvad koster forsendelsen?
Vi tilbyder gratis premium forsendelse. Dette inkluderer forsikring i tilfælde af tyveri, tab eller beskadigelse af pakken.
Hvor er min pakke?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.
Ordren kan spores her.
Af logistiske årsager kan din ordre blive sendt i flere delleverancer.
Mit sporingsnummer virker ikke
Det kan tage op til 5 hverdage, før sporingsoplysningerne opdateres.
Hvis der stadig ikke vises information efter nogle dage, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne.
Levering til afhentningssted
Hvis din ordre leveres til et afhentningssted (Pick-up Point), skal pakken afhentes inden for 7 hverdage. Transportøren sender én eller flere beskeder, når pakken er klar til afhentning.
Vigtigt:
- Hold øje med trackinglinket og din mailindbakke.
- Uafhentede pakker returneres automatisk til vores lager efter udløbet af opbevaringsperioden.
Bemærk: Det er kundens eget ansvar at afhente pakken rettidigt. Hvis pakken ikke bliver afhentet, kan der blive pålagt ekstra omkostninger, eller retten til tilbagebetaling kan bortfalde.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp til afhentning? Kontakt venligst vores kundeservice via support@frejajensen.dk – vi hjælper dig gerne videre.
Om vores produktion og designfilosofi
Hvert stykke tøj begynder med en vision: tidløst design, der styrker din selvtillid og føles behageligt i alle bevægelser. Vi producerer i små oplag med omtanke – og vælger bæredygtige materialer som genanvendte tekstiler, økologisk bomuld og åndbart hør. Vores hør væves nænsomt af naturlige hørfibre med lav miljøpåvirkning, hvilket giver en let og slidstærk kvalitet.
Vi tror på, at du skal føle dig godt tilpas – både i det, du har på, og i de valg, der ligger bag. Derfor forener vi skandinavisk enkelhed med etisk håndværk, så du ikke blot bærer stil, men også en fortælling om ansvar, nærvær og balance.
